Znuny Open Source Ticketsystem

Hi Geofoxer, Du hast geschrieben: Mitteilung bei neuem Ticket : Ja Mitteilung bei Nachfragen : Ja Diese Einstellung befindet sich im Admin-Bereich unter den Einstellungen der Queue. Schau Dir bitte auch die Einstellung des Agents an (im Admin-Bereich -> Benutzer) dort sollte für den Agent wie folgt:...

Hallo OTRS-Gemeinde, ich finde folgende Vorgehensweise bei neuen Tickets etwas unhandlich, vielleicht hat ja jemand eine Idee, wie man das praktischer gestalten kann: Agent (Beispiel hier Programmierer) erstellt ein Telefonticket in einer Queue (ServiceDesk) für die er keine rw Rechte hat. Soll er a...

Hallo, ich hatte dieses Problem bei einigen Seiten im Admin-bereich und habe diese auch nicht weg bekommen. Die Fehlermeldung wird dann ausgegeben, wenn vor der Ausgabe des Headers durch die CGI-Anwendung bereits etwas ausgegeben werden soll. Z.B. ein Scriptfehler... Der IIS reagiert da sehr empfind...

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2817 martin.edenhofer@otrs.com changed: What |Removed |Added ---------------------------------------------------------------------------- CC| |ho@otrs.com Status|NEW |RESOLVED Resolution| |WORKSFORME ------- Comment #1 from martin.edenhofer@otrs.com 2008-04-01 21...

Liebe OTRS Gemeinde, wir haben bei uns zur Zeit folgendes Problem: Unsere Tickets sind wie folgt bezeichnet: [Ticket#2008040110000011] Einer unserer Kunden verwendet ebenfalls OTRS (jedoch in einer steinalten Version aufgrund fehlender Systembetreuung). Diese bezeichnen Ihre Tickets wie folgt: [Tick...

Hallo!!!

VIELEN vielen lieben Dank an das OTRS-TEAM für das Update 2.2.5 auch von ITSM 1.0.5!!!!
Endlich funktiniert die Suche mit MS-SQL 2005 bei den CI's richtig, jetzt macht das Arbeiten Spaß!

Hi, ich hab OTRS 2.25 und ITSM 1.0.5 auf Windows 2003 R2 32Bit Standard Edition auf einem HP ProLiant DL380 G4 mit Dual-XEON 3,40 GhZ DIe DB läuft auf drei MSSQL 2005 64Bit Enterprise die unser DB-Admin irgendwie in nem Spiegel-Server-Verbund auf drei HP ProLiant DL380 G5 mit Quad-Xeon 2,0 GHz betre...

Hallo OTRS-Gemeinde, ich möchte in der Anzeige eines CI's einen HTTP-Link einbauen, der auf die HP-System-Management-Homepage eines jeden Servers verweist. Da die IP-Adresse von Servern mit erfasst wird sollte das ja eigentlich kein Problem darstellen, aus diesen Informationen einen Link zu basteln....

Hallo, wir nutzen OTRS 2.2.4 & ITSM (aktuell) Windows 2003 R2, mit IIS 6, MSSQL 2005 (dedizierter Server). Kunden werden aus LDAP (AD) gezogen. Services sind etwa 50 vorhanden und alle als default Service definiert (bei 2500 Kunden wäre alles andere Irrsinn) Bei der Ticketaufnahme werden manchma...

Hallo OTRS-Gemeinde, ich suche eine Möglichkeit analog zu CustomerGroupAlwaysGroups für Customer eine Rolle zuzuordnen. Hintergrund ist folgende Problematik: Queues (Auszug): ServiceDesk (Gruppe Servicedesk) - Aufträge - Störungen RZ-Betrieb (Gruppe RZ-Betrieb) - Aufträge - Störungen - Event-Managem...

Hallo Gemeinde, ich bin soweit, dass apache2 (Win32) +httpbasicauth an Windows AD (LDAP) funktioniert (mod_ldap.so & mod_authnz_ldap.so). Soll heissen, ich kann mich erfolgreich am Apache authentifizieren, gelange danach jedoch immer auf die Login-Seite von OTRS (Agents) und muss dann erneut ein...

Hallo Nils, auch ich bin soweit, dass apache2 (Win32) +httpbasicauth an Windows AD (LDAP) funktioniert (mod_ldap.so & mod_authnz_ldap.so) Soll heissen, ich kann mich erfolgreich am apache authentifizieren, gelange jedoch danach immer auf die Login-Seite von OTRS (Agents) und muss dann erneut ein...

Hi Zero,

ich habe das gleiche Problem (leider) hast Du inzwischen eine Lösung gefunden?

Gruß

Markus