Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, wir (Agents) bekommen keine Nachricht, wenn ein Kunde über sein Customer Login ein Ticket erstellt. Werden neue Tickets per Mail "eingereicht" arbeitet die Benachrichtungsfunktion einwandfrei. Gibt es dort igrend wo ein Unterschied, zumal die Tickets in beiden Fällen sauber in die e...