und welche Einstellung ist es genau?
Ticket::ResponsibleAutoSet ?
Hat der Wechsel des Owners was damit zu tun, dass der Absender keine Write Rechte für die Ziel Queue oder der Empfänger keine Write Rechte für die Herkunftsqueue hat?
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- 13 Apr 2011, 12:36
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- Topic: Owner Change beim Verschieben in eine Queue
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- 13 Apr 2011, 09:05
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- Topic: Owner Change beim Verschieben in eine Queue
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Owner Change beim Verschieben in eine Queue
Ich habe das Problem, dass beim Verschieben eines Tickets von einer Queue in eine andere, der Owner des Tickets automatisch wechselt und zwar auf otrsadmin.
Ist das irgendeine Einstellung die man ändern kann?
Ist das irgendeine Einstellung die man ändern kann?
- 13 Apr 2011, 09:03
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- Topic: Ticket nicht in eine bestimmte Queue schiebbar
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Re: Ticket nicht in eine bestimmte Queue schiebbar
Hat sich erledigt. Es lag an einer Einschränkung in der Config.pm, in welcher per ACL die Namen der Queues für den 1st Level beschränkt worden waren...
- 11 Apr 2011, 10:05
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- Topic: Ticket nicht in eine bestimmte Queue schiebbar
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Ticket nicht in eine bestimmte Queue schiebbar
Hallo, ich versuche es nun schon einige Zeit, eine neue Queue zu erstellen und es zu ermöglichen aus einer anderen Tickets in diese zu verschieben. Vorgehensweise: 1. Erstellen der Gruppe "Implementierung" 2. Erstellen der Rolle "Implementierung" 3. Erstellen der Queue "Impl...