Znuny Open Source Ticketsystem

DANKE !

Wirklich niemand der das Problem nachvollziehen kann?
Oder habe ich mich irgendwie unglücklich ausgedrückt, sodaß das Problem nicht verständlich ist?

Ich wäre über Hilfe wirklich sehr dankbar - mein Anliegen ist einfach, den Ticket-Betreff ändern zu können .

Hallo!

Ich habe mich heute gefreut wie ein Schneemann dass ich den Ticket-Betreff nachträglich über "Freie Felder" ändern kann. Soweit so gut.

Leider kann man nach diesem geänderten Betreff nicht suchen und auch in der Queue-Ansicht findet sich weiterhin der alte Betreff :(. Lediglich im Dashboard ...

Thanks a lot, it works for me!

But usually this workaround shouldn't be necessary, right? Why could I set the attributes in Ticket::ViewableLocks when it doesn't work anyway? First I thought I made a configuration mistake, but now I think it's a bug. Or maybe, I didn't understand something.

I'm a ...

Hi!

I wonder why all agents can see tickets locked by another agent. This happend on the dashboard view.
I tried to play with the attributes in Ticket::ViewableLocks, but also set it to (the the default) "unlock" and "lock_tmp" will show locked tickets on the dashboard.

For testing purposes I ...

Hallo liebe OTRS Gemeinde!

Ich habe die Suche schon bemüht, aber leider finde ich keine Antwort auf mein Problem.

Im Dashboard werden in der Queue-Ansicht auch gesperrte Tickets anderer Agenten angezeigt, das möchte ich aber nicht und lt. Einstellung sollte das auch nicht so sein. Ich habe schon ...