Znuny Open Source Ticketsystem

Hmm... Kann mir da wirklich niemand weiter helfen?

Gibt es vielleicht eine Mögichkeit das im nicht DB-basierten-GA einzurichten?

Hallo Zusammen

Habe eine Queue "Warten" erstellt in welche alle Tickets verschoben werden, welche auf Warten gesetzt sind.
Jetzt habe ich versucht mit einem GA Job die Tickets bei Ablauf der Warten-Zeit zurück in die entsprechende Queue zu verschieben.

Zur Auswahl habe ich da folgende ...

jojo wrote:Nein,

nur händisch...

Und wie gehe ich da vor?
Ich nehme mal an mit dem GeneralAgent?

Hallo Zusammen

Ist es möglich nur eine Customer Notification zu schicken, wenn der Status auf Closed gesetzt wurde?


Vielen Dank
Patrick Schriber