Znuny Open Source Ticketsystem

ok, danke schonmal für eure antworten, habe bereits alles konfiguriert. in einer mailing-liste las ich heute noch folgendes: Die Notiz beim Schließen ist per default eine interne Notiz. Du kannst allerdings auch exerne Notizen aktivieren, dann bekommt der Kunde das Im Kundeninterface angezeigt. [Que...

habe es gefunden...

kann man denn einstellen, dass der kunde auch benachrichtigt wird, wenn ein agent eine notiz schreibt?
sodass der kunde immer auf dem laufenden bleibt.

wo kann ich diese einstellung vornehmen?

Hallo, ich habe OTRS 2.2 auf meinem Debian am laufen, klappt auch alles wunderbar, gibt nur 2 Dinge, die mir Kopfschmerzen bereiten: 1. Im ganz normalen Betrieb passiert es manchmal, dass ich einen Internal Server Error bekomme- dann drücke ich einmal F5 und es geht wieder. Ich habe diesen Fehler al...