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by Daikon
19 Apr 2011, 08:54
Forum: Hilfe
Topic: Tickets autom. nach Besitzer in bestimmte Queues verschieben
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Re: Tickets autom. nach Besitzer in bestimmte Queues verschi

Hi Stephan, vielen Dank für den Hinweis. Ich konnte es nun mit den GenericAgent lösen. Wir sind fünf Admins und jeder Admin hat mehrere Bereiche. Daher ist eine Queue zu unübersichtlich und wenn man alle Tickets sehen möchte, dann gibt es noch immer die Statusansicht. Die thematische Aufteilung ist ...
by Daikon
18 Apr 2011, 13:59
Forum: Hilfe
Topic: Tickets autom. nach Besitzer in bestimmte Queues verschieben
Replies: 2
Views: 1392

Tickets autom. nach Besitzer in bestimmte Queues verschieben

Hi OTRS Gemeinde, ich bin seit paar Tagen dabei, bei uns in der IT Abteilung OTRS einzuführen. Zur Zeit suche ich noch eine Lösung für mein größtes Problem. Bei uns ist der Wunsch, dass jeder Admin eine eigene Queue besitzt. Folgende Queues gibt es: - Posteingang - Admin 1 - Admin 2 - Admin 3 - Admi...