Znuny Open Source Ticketsystem

Thank's Daniel,

you're right : I found in this file : ./Kernel/Config/Files/Ticket.xml

then I have to modify <Item Key="5">0</Item> like this : <Item Key="5">1</Item>

Greets
wallace

Il faut être sur que le paramétrage du pop ou imap de la BAL est fonctionnel. Pour cela après avoir cliquer sur "PostMaster Mail Accounts", un tableau apparait avec la liste des BAL à checker. A droite du tableau il y a un lien "Parcourir Mail' : en cliquant dessus cela permet de véri...

Hello, I'm looking for how to show all the freekeys and freetext I want (to modify them for exemple) in the page ./index.pl?Action=AgentTicketFreeText;TicketID=#number (OTRS 3.0.5) Now, I can modify some FreeText only in mysql database... Not really userfriendly... Does someone may help me, please ?...

Bonjour Hugo, C'est, sauf erreur de ma part, le principe même d'OTRS : -un utilisateur écrit un mail dans une BAL -OTRS pop le mail de cette BAL -Crée automatiquement une ticket. Pour ce faire, il faut dans un premier temps paramétrer dans la section "PostMaster Mails Account" les informat...