Znuny Open Source Ticketsystem

Guten Morgen, Hab vielleicht einen Lösungs ansatz: "generic Agent", filter auf die "Tickets der Companie", e-mail hinterlegen und einstellen auf "erfolgreich geschlossen", Problem: kann keinen filter auf die Companie setzen im "generic Agent" da jede Filliale ...

Hallo Leute, Folgende Aufgaben Stellung: in einer Companie gibt es einen Verantwortlichen der sämtliche Tikets der im zugeteilten Kunden (Fillialen) sieht, die einzelnen Kunden untereinander sehen wahlweise die Tickets der anderen Kunden oder auch nicht. Wenn ich ein Ticket eines Kunden schließe möc...

Danke, zu 1. hab das jetzt andersgelöst, freie text felder die ausgefüllt werden müßen. Man muß zwar jetzt die zeit 2 mal eingeben ist aber weniger aufwand als den ganzen table umstellen und die auswertungen funktionieren auch tadellos. 2. hab ich dann doch auch noch selber gefunden, hab einfach den...

Hallo Leute,

Bin genau bei dem selben problem, hat da wirklich keiner eine antwort??

grüße Benno

Hallo Wir setzten Version 3.05 in unserer Firma ein. Beim Konfigurueren sind ein paar fragen aufgekommen. Hab es mit der Such funktion probiert bin aber zu keinem Ergebniss gekommen. 1. Wenn ein Ticket geschlossen wird geht eine Nachricht an den Kunden und eine an unser Office wo diverse Daten drinn...