Znuny Open Source Ticketsystem

Kennt niemand eine Möglichkeit, das Gewünschte zu realisieren?

Hallo,

gibt es eine Möglichkeit, Tickets mit dem Status "warten zur Erinnerung" in der Queue-Ansicht auszublenden?

Gruß Damb

Hallo,

(wie) kann ich OTRS so konfigurieren, dass Tickets mit dem Status "warten zur Erinnerung" automatisch den Status "offen" bekommen, sobald die Erinnerungszeit erreicht wurde?

Gruß Damb

Wenn ich manuell C:\Programme\OTRS\StrawberryPerl\perl\bin\perl.exe C:\Programme\OTRS\OTRS\bin\otrs.pendingjobs.pl starte, werden die Erinnerungsmails versandt. Habe hierfür einen Task angelegt, welcher automatisch jede Minute gestartet wird. Keine saubere Lösung, aber eine, die funktioniert. Habe j...

Wie genau kann ich das prüfen?

Der Dienst "Cron Service (CRONw)" läuft, in der cronw.log stehen mehrmals folgende Einträge:

Hallo,

wenn ein Ticket die Erinnerungszeit erreicht, wird dem Besitzer keine Mail geschickt.
Wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet oder eine Notiz in ein Ticket eingetragen wird, erhält der Besitzer eine Mail.

Wo kann ich prüfen, weshalb die Erinnerungsmails nicht gesendet werden?

Gruß Damb

Hallo, we are using OTRS 3.0.9 on a Windows Server 2003. We are getting the following error message every time we open an OTRS page: Software error: ERROR: For help, please send mail to the webmaster (webmaster@somenet.com), giving this error message and the time and date of the error. I restarted t...

Hallo, wir nutzen OTRS 3.0.9 auf einem Windows Server 2003 Bei jedem Seitenaufruf erscheint folgende Fehlermeldung: Software error: ERROR: For help, please send mail to the webmaster (webmaster@somenet.com), giving this error message and the time and date of the error. Habe den Server bereits neuges...

Hi,

what is the difference between IMAP and POP in OTRS? OTRS deletes the emails after fetching them, no matter if it's IMAP or POP.
So what would you prefer to use?

Damb