Znuny Open Source Ticketsystem

Меня конечно может подводить память, поднимал отрс несколько лет назад и вроде никаких проблем с извещениями агентов не было, там была куча стандартных, а сейчас не вижу ни одного и не очень хочется под каждое событие что-то прописывать, есть ли какое-то решение?

В администрировании сначала смотришь какой автответ привяз к созданию новой завки(в разделе очереди автоответы)
Потом заходишь в автоответ и правишь там что хочешь...

Есть отрс 3 с клиентами из ад. Ад подразделяется на 10 поддоменов(т.е. корневой типа домен.лан и поддомены типа поддомен.домен.лан). Можно подтягивать всю информацию о клиентах из контроллеров домена которые стоят непосредственно в филиалах, но при пропадании связи поиск клиентов сильно подвисает. О...