Znuny Open Source Ticketsystem

Ahhh... ok, jetzt ist alles klar.

Danke für den Hinweis.
Dann werde ich mich morgen gleich mal dran setzen.

Gruß
MuM

Hallo Thomas,

klasse, die Info habe ich gebraucht ) Ich glaube, ich hab den Wald vor Bäumen nicht gesehen.

Vielen Dank,
LG MuM

Hallo Roy, vielen Dank für deinen Tipp. Aber ich glaube ich steh auf dem Schlauch... Womit soll ich es am Besten probieren? Zur Info: Ich habe das System vom Vorgänger so übernommen und hab erst angefangen mich mit dem System auseinander zu setzen... Also bitte ein wenig Nachsicht mit mir haben... :...

Hallo allerseits, es kann sein, dass es echt eine sau-blöde Frage ist, aber ich stehe anscheinend gerade auf dem Schlauch.. - Wenn ein Ticket geschlossen wurde, kann das Ticket vom Kunden wieder geöffnet werden (ist ja klar, kann man ja einstellen) - WAS ABER: Wenn ich das Ticket wieder öffnen möcht...

Hallo, ich habe hier schon ein bisschen rumgesucht, aber zu meinem Fall nichts gefunden. Ich möchte es so einstellen, dass der Besitzer vordefiniert ist auf eine bestimmte Person. Die MA, die die Tickets aufnehmen, haben eigentlich keinerlei Hintergrundwissen um das Problem gleich zu lösen. Und es p...