Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buen dia tengan todos, nuevamente molestando por aca, mi pregunta esta vez es como podria insertar o quitar campos en el formulario de new email ticket?, lo que sucede es que debo agregar dos campos de fecha y no tengo mucha idea de como hacerlo, ademas de ello que un campo sea para el Project manag...

Asi es, pero encontre la solucion usando el agente generico para tal labor, muchas gracias por la atencion.
Saludos

Thanks, I success.

Regards

HervE wrote:Thank you.
I suceeded.

Hervé

Hi, could you help me, i really can't erase it, how could I set the generic agent?

Thanks

Hola, tengo la version OTRS 3.0.7 y debo hacer mantenimiento a la base de datos por que se han creado 8mil tickets en apenas 3 semanas de funcionamiento, claramente debo borrar los tickets que no son tickets en realidad, pero es dificil con tanta informacion, que podria hacer para exportar la base d...

Buena noche,

Deseo eliminar algunos costumers y agents de el sistema, pero la unica opcion que me da es invalidarlos, hay alguna opción de eliminarlos de la base?.

Gracias
Saludos