Znuny Open Source Ticketsystem

И последний вопрос.
Вот я создаю новую заявку, выбираю клиента, нажимая кнопку КЛИЕНТЫ
Мне показываются ВСЕ клитенты, в том числе и те, которые имеют статус НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ.
Как их скрывать (если уж удалять их нельзя)?

тестовые пользователи всякие, старые ненужные более и т.д.

Ясно. Я (руководитель отдела) создаю заявки через теолефонную заявку, выбрав клиентов себя. Перечень полей завист как от настроек тикета, так и от шаблона отображения .dtl соответвующего окна. Любые уведомления можно настроить в Администрирование - Уведомление о событиях. Т.е. вы заведены и как кли...

Судя по Вашим вопросам, вы смотрите Агентский интерфейс (otrs\index.pl)? а пользователь входит через клиентский (\otrs\customer.pl ) В общем, кавалерийским наскоком в данной системе Вы не разберетесь. ;) Рекомендую для начала почитать: Я изучал Руководство (возможно не добуквенно, конечно, и мог пр...

Добрый день. Подскажите пож. как правильно поступить в нашей ситуации. OTRS 3.0.9 установлена на Windows Хочется чтобы клиенты (или агенты, не суть важно) могли делать заявки из веб интерфейса, сразу заполняя все необходимые поля (очередь, тип заявки, владелец и т.д.) Есть пункт ЗАЯКИ-НОВАЯ ЗАЯВКИ П...

Это все в принципе верно, но под win cron при инсталяции встает отдельной службой и ее при таком раскладе надо бы остановить. (ну или настроить собственно как положено) :) А как положено? Я посмотрел служба, которая создается в win обращается к файлу crontab.txt, в нем по идее должно быть расписани...

Добрый день.
Ситуация идентична этому топику. точно так же не забирается почта.
Только у меня OTRS стоит на Windows и все пути мягко говоря другие. Поможете разобраться что сделать чтобы cron заработал?