Znuny Open Source Ticketsystem

Ich habe eine allgemeine Frage. Ich habe auf einen Windows Server 2008 R2 Standard ein OTRS in der Version 3.0.9 laufen. Wir planen gerade einen Server Wechsel und nun würde ich gerne erfahren ob wir von einem 32 bit System auf ein 64 bit System wechseln können oder ist das für die Datenbank nicht e...

Danke erstmal, ich denke das ich wohl selber den Fehler produziert habe, erst habe ich den Kunden aus dem Ticket versucht anzulegen und als ich den nicht bei den Kunden gefunden habe, habe ich den nochmal über Kunden hinzufügen angelegt, es steht zwar jetzt nur einer von beiden drin, aber möglich da...

Hast du dir schonmal die "crontab" angeschaut? Falls die leer ist läuft es nicht. (OTRS/CRONw). Wie geschrieben um die Cron Jobs anzupassen musst du die .dist Daten umwandeln und die umgewandelten Daten, dort drin dann die Veränderung vornehmen (laut Handbuch). Für welches OTRS ist das den...

Habe mal schnell geschaut und es steht auf "Ja", darum wird mir wohl auch unter der Ticket Info die Kunden Info angezeigt, nur steht dort drin "keine".

Danke schonmal, genau diesen Weg wie du beschrieben hast bin ich auch vorher gegangen, nur leider zeigt er mir dabei immer noch keine Kunden Infos an.

Ich habe mir einen Test Kunden angelegt und von diesem auch Tickets erhalten, nur zeigt mir OTRS keine der Infos an, die ich ihm zugeordnet habe.

Ich habe da mal ein paar Allgemeine Fragen rund um das Thema Kunden. 1. Kann man aus dem Tickets neue Kunden anlegen, wenn die E-Mail Adresse noch nicht im System bekannt ist? 2. Kann ich neue Tickets und schon angelegte Kunden miteinander verlinken? 3. Wenn man im Ticket Zoom ist, steht rechts (OTR...

Also mit OTRS 3.0.8 funktioniert bei mir das automatische abholen einfach nicht, darum habe ich noch ein Update auf 3.0.9 durchgeführt. Dabei habe ich dann die otrs.Cron4Win32.pl angepasst, zunächst die Version von 3.0.7 geladen (hier: http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/bin/otrs.Cron4Win32.pl?re...

Ich würde hier auch gerne nochmal eine Erläuterung haben, obwohl das Intervall mit 10 Minuten bei uns reichen würde, funktioniert der Cron Job nicht. OTRS neu zu starten bringt dabei auch nichts. Wie oder wo muss ich unter Windows (Server2003) den Befehl zum starten von CronJobs eingeben? Die Aussag...

Die Lösung für dieses kleine Problem ist sehr einfach gewesen, im Bereich Admin bei der Paket Verwaltung gib es den Button Aktualisierung des Online Repository, diesen einmal gedrückt, wird einem jedes Modul angezeigt das für das eigene OTRS zur Verfügung steht. Dort habe ich dann auch meine Module ...

Nachdem ich auf einem Testsystem erfolgreich die DB von einem OTRS 2.4.7, in ein OTRS 3.0.8 einspielen konnte und auch die Anmeldung funktioniert, gibt es neue kleine Probleme. Die Module / Paket vom FAQ und auch vom Support Assessment sind nicht korrekt installiert. Vorgeschlagen wird die erneute I...

So Problem konnte ich gerade lösen, die DB die ich repariert habe sichert jeden Tag seine Daten, und die vorhandene Restkapazität der Festplatte war kurz vor ihrem Ende. Nachdem der Web_Upload_Cache Fehler da war, hat die Sicherung nicht mehr stattgefunden und als ich die DB wieder fehlerfrei hatte,...

Hallo, ich habe ein großes Problem, am Sa hat sich das OTRS 2.4.7 in meiner Firma verabschiedet, als ich auf den Server zugriff genommen habe auf dem es installiert ist, lass ich die Windows Meldung, "perl.exe stopped working". Ich habe letzte Woche einen Fehler in der MySql DB repariert, ...

Hallo, ich versuche mich gerade an einem Upgrade von OTRS 2.4.7 nach 3.0.8 auf einem Testsystem (Windows 7, 64bit, Standart OTRS Installation), um später dann den gleichen Weg für das Firmen OTRS System gehen zu können. Benutzt habe ich den Windowsinstaller und habe mich auch an den Anweisungen des ...