Hallo,
wir möchten das OTRS so nutzen, dass das Callcenter telefonisch Tickets erfasst (Telefonticket).
Dabei ist eine E-Mailadresse bzw. Kundennummer nicht bekannt.
Wie kann ich das OTRS umkonfigurieren, dass diese Angabe nicht erforderlich ist???
(OTRS 3.1.9)
Search found 2 matches
- 03 Sep 2012, 14:05
- Forum: Allgemeines
- Topic: Telefonticket ohne Angabe der E-Mailadresse
- Replies: 1
- Views: 2041
- 29 Jun 2011, 14:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Übersetzung: Kunde - E-Mail an extern
- Replies: 0
- Views: 781
Übersetzung: Kunde - E-Mail an extern
Hallo, wie oder wo kann "Kunde - E-Mail an extern" verändern? Das Problem ist, wenn ein Kunde eine Mail von extern sendet, müsste beim Typ ja eigentlich auch "Kunde - E-Mail von extern" stehen. Denn schicke ich ein Mail an extern, steht ja auch "gent - E-Mail an extern"...