gibt es im OTRS eine Möglichkeit der Konfiguration das in einem ersten Schritt der Benutzer/Kunde einen Link bestätigen muss und erst danach das Ticket dem Bearbeitungsqueue zuzuordnen?
Bin für jede Idee dankbar
Danke
OLAF
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- 07 Jul 2011, 11:32
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS Ticket durch Benutzer bestätigen lassen
- Replies: 1
- Views: 872
OTRS Ticket durch Benutzer bestätigen lassen
Hallo,
gibt es im OTRS eine Möglichkeit der Konfiguration das in einem ersten Schritt der Benutzer/Kunde einen Link bestätigen muss und erst danach das Ticket dem Bearbeitungsqueue zuzuordnen?
Bin für jede Idee dankbar
Danke
OLAF
gibt es im OTRS eine Möglichkeit der Konfiguration das in einem ersten Schritt der Benutzer/Kunde einen Link bestätigen muss und erst danach das Ticket dem Bearbeitungsqueue zuzuordnen?
Bin für jede Idee dankbar
Danke
OLAF