Znuny Open Source Ticketsystem

danke für den tipp werde ich gleich mal prüfen...

aber wie sage ich das OTRS alle NEUEN Tickets dem Defaultuser automatisch zuordnet ?

Ich möchte schon ein Kunden drin stehen haben nur keinen den OTRS automatisch auswählt..... Die automatische Zuordnug hat sich bei uns nicht als praktikabel erwiesen. Deshalb will ich bei NEUEN Tickets keine automatische Zuordnung anhand der Absender-Email. Die Zuordnung wird dann später per Hand ge...

also bei Treffer wert muss was drin stehen... was schreibe ich den da rein
ein leeres feld nimmt er nicht

Hallo Daniel, danke für den Tip muss ich mal prüfen. Das heisst ich müsste für Treffer X-OTRS-CustomerUser Wert: leer (nix) X-OTRS-CustomerNo Wert: leer (nix) und bei Setzen: X-OTRS-CustomerUser Wert:DummyUser X-OTRS-CustomerNo Wert:DummyUserNo Das heisst wenn noch kein CustomerUser und CustomerNo g...

Hallo,
kann ich irgendwie die automatische Zuordnung des Kunden anhand der Email bei neu eingehenden Ticktes abstellen ?
Wenn ja wie bzw wo ?

Beste Grüße
marcel

gibt es schon eine Anpassung für Version 2.2 ?