Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, FAQ v2.0.7 im Einsatz. habe ne Queue "FAQ_Approval", ne gruppe "faq_approval" (Standardeinstellungen) angelegt. Die Gruppe der Queue zugewiesen. Über Rollenkonzept Rolle und Gruppe verknüpft, der Rolle 2 Agents zugewiesen. in der sysconfig FAQ::ApprovalRequired auf "j...

Hallo, FAQ v2.0.6 im Einsatz. habe ne Queue "FAQ_Approval", ne gruppe "faq_approval" (Standardeinstellungen) angelegt. Die Gruppe der Queue zugewiesen. Über Rollenkonzept Rolle und Gruppe verknüpft, der Rolle 2 Agents zugewiesen. in der sysconfig FAQ::ApprovalRequired auf "j...

Hallo jojo,

danke für die Antwort und den FAQ Artikel, das reicht mir erstmal als Lösung...

ciao, Andreas

Hallo, ich möchte gern die Ticketlösungszeit in einer E-Mail-Antwortvorlage einbetten. Mittels <OTRS_TICKET_ESCALATIONSOLUTIONTIME> bekomme ich den Unixtimestamp zurückgegeben... Wie kann ich diesen Umgerechnet bzw. im Format tt.mm.jj hh:mm anzeigen lassen? Idealerweise direkt in der E-Mail-Antwortv...