Znuny Open Source Ticketsystem

I asume that you have Oracle network installed and tnsnames propertly configured... Try to set the following parameters into the .../otrs/Kernel/Config.pm file: $Self->{DatabaseHost} = '192.168.22.6'; $Self->{Database} = 'rac'; $Self->{DatabaseUser} = 'tickets'; $Self->{DatabasePw} = 'password'; $S...

Hi. I use otrs 3.2.10 on CentOS box. Recentlly we have migrated from standalone Oracle database to Oracle RAC. It means that if I used a SID of Oracle, now I have to use a SERVICE_NAME, because each node of Oracle RAC has own SID (rac1 and rac2). SERVICE_NAME is rac. I configured as: $Self->{Databas...

Проблема такая, с течением времени не закрываются выборочно заявки. Жму закрыть, появляется окно закрытия заявки. Вписываю данные и нажимаю "Отправить". Окно остается пустым, т.е. оно не закрывается и висит. Если окно закрыть принудительно, то появляется заметка в заявке, что агент такой т...