Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen,

wir haben als AntiVirus-Lösung TrendMicro auf unserem Exchange-Server installiert.
Dieser setzt im Mail-Header "X-MS-Exchange-Organization-SCL: 9", um Spam-Mails zu markieren.

Soviel ich weiss, kann ich dies vom TrendMicro aus auch nicht modifizieren.

Wie kann ich nun über ...

Hallo zusammen,

wir erhalten von Kundensystemen tägliche Statusmeldungen (z.B. Backup) via eMail.
Die "OK-Meldungen" können ja mit Filtern von den "Fehler-Meldungen" getrennt und in verschiedene Queues gelegt werden.

Nun kann es aber sein, dass z.B. ein Backup gar nicht gelaufen ist und somit ...

Hallo zusammen,

ich habe die aktuelle Version von OTRS installiert und soweit läuft auch alles; bis auf die Eskalation. Ich kenne das aus einer vorherigen Version so, dass wenn ein Ticket nach einer bestimmten Zeit (hier bei mir 24 Stunden) ohne Reaktion alle 15 Minuten eine eMail an die Queue ...

Hm, seltsam. Diesen Wert habe ich gar nicht zum Konfigurieren; auch die Suchfunktion hat nichts gefunden.

Hallo zusammen,

ich habe hier die Version 2.0.1 am laufen und soweit funktioniert alles.
Über eingehende Tickets werde ich per eMail benachrichtigt.

Im eMail-Header erscheint auch sauber die Absenderadresse, die ich in der Config angegeben habe; allerdings nur im eMail-Header.
Wenn ich mir die ...