Znuny Open Source Ticketsystem

Der in http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=977 beschriebene Bug ist definitiv noch da. Bug-Beschreibung: Agenten bekommen bei Web-Anfragen keine E-Mail-Benachrichtigungen für Tickets, die in Queues eingestellt werden, deren Gruppe nicht dem Wert des Konfigurationsparameters CustomerGroupAlwaysGroup...

Bei uns tritt das Problem auch auf, allerdings nicht immer. Es ist auch sehr schwierig, dies im lfd. Produktivsystem zu reproduzieren. Der in http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=977 beschriebene Patch ist in der zur aktuellen Version 2.2.4 gehörenden Datei InterfaceCustomer.pm (siehe http://cvs.otr...