Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Interessenten,

das Durchstarten des Servers und das Löschen des Caches brachte keine Verbesserung, aber die Zeit hat geholfen

Heute Morgen waren in der Anzeige nur noch die neuen Queuenamen zu sehen. ???

Einen schönen Tag noch ...

Hallo zusammen, nachdem im OTRS eine Queue umbenannt wurde, erscheint nun in der Übersicht „Tickets – Ansicht nach Queues“ sowohl der neue als auch der alte Queuename Unter dem alten Namen werden keine Unterqueues mehr angezeigt und in der Übersicht werden alle Tickets wie unter dem Punkt „Meine Que...

Hallo,

das dynamische Feld ist jetzt im System eingefügt und funktioniert super!
Danke für den Tipp reneeb!

Euch allen ein schönes Wochenende

Chris

Danke für die Antworten! Als Test habe ich jetzt ein neues Ticket mit einer Ziffernfolge eingestellt und dieses wurde über die Suche gefunden. Die meisten Tickets werden über ein Postfach automatisiert ins System geladen. Bei dem aktuellen Fall handelt es sich um eine MultiPart Mime Mail. Suche ich ...

Es handelt sich dabei um Zählernummern die nur im Text vorkommen und die Suche danach ist für uns eine sehr oft gebrauchte und wichtige Standardfunktion ...

Hallo,

die Ticketsuche funktioniert nur bei der Eingabe von Buchstaben, sobald im Volltext oder Text nach Ziffern gesucht wird, wird kein Ticket angezeigt.
Kennt jemand das Problem?

Wir setzten OTRS 4.0 ein.

Danke für Eure Hilfe!

Hallo,

in der Hoffnung auf eine Antwort schiebe ich den Thread nach oben.

Leider existiert der beschriebene Fehler in unserem System immer noch, weiß irgendjemand eine Lösung?

Gruß

Chris

Hallo Dagobert,
musste zum Löschen des Caches leider auf unseren Wartungstermin warten, der gerade eben war


Leider hat das Löschen keine Änderung gebracht.

Hat sonst noch jemand eine Idee wie ich den Fehler beheben könnte?

Viele Grüße
Chris

Hallo, nachdem ich eine komplette Queue mit zwei Unterqueues an eine andere Stelle im Baum verschoben habe, wird mir der Name der Queue in der Queue-Ansicht meiner Tickets falsch angezeigt. Beispiel: Eine Queue 123 mit den Unterqueues xyz und abc wurde verschoben. Jetzt wird in der Ticketübersicht z...

Hallo, beim Versenden der Mitteilungen beim Verschieben von Tickets, werden bei einigen Usern der neuste Artikel und bei anderen der erste eingetragene Artikel im Ticket in der E-Mail versendet. Wo kann ich die Einstellung vornehmen, dass immer der neuste Artikel aus dem jeweiligen Ticket in der E-M...

Hallo, Lorenzo,
auf Systemebene hat die Einstellung funktioniert.

Danke für die Hilfe!

Gruß
Chris

Hallo,
die e-Mail-Adresse unter der die Administrations-e-Mails versendet werden wird unter SysConfig - Admin-e-Mail eingeben.
Dieses Feld ist in unserem System auch mit Admin-Berechtigungen nicht änderbar.

Wie kann ich diese e-Mail ändern?

Danke und Gruß
Chris