Znuny Open Source Ticketsystem

Все, сам решил. Пришлось написать костыль на perle, чтобы по csv рисовать картинку. Благо все необходимое в системе есть (GD::Graph) http://s019.radikal.ru/i628/1203/db/613b84c7a949.png Теперь второй вопрос: никак не разберусь, как в конструкторе сделать заготовку для круговой диаграммы (пирожка)? Н...

Посмотрите здесь http://doc.otrs.org/3.1/en/html/stats-managing-the-stats-module-by-the-sysadmin.html#stats-cron Ну и что там полезного? Очевидным является тот факт, что в действительности, нету необходимости генерировать отчеты вручную, из командной строки, так как модудь статистики имеет удобный ...

можно как-то в OTRS по расписанию генерить отчеты в виде картинки? И складывать в "нужное место" Отчет содал, когда запускаю из GUI - все нормально, генерится нужная картинка. А как это сделать автоматически? пробовал perl otrs.GenerateStats.pl -n 10014 -o /tmp но тогда генерится только csv

После обновления до OTRS 3.1.1 влог началь валится ошибки такого вида: Table 'otrs.gi_webservice_config' doesn't exist, SQL: 'SELECT id, name FROM gi_webservice_config WHERE valid_id IN (1)' Table 'otrs.dynamic_field' doesn't exist, SQL: 'SELECT id, name, field_order FROM dynamic_field WHERE valid_i...

Суть проблемы - не работает авторизация клиентов через DB и LDAP (работает только что-нибудь одно) Добавил в Config.pm два бэкенда для авторизации клиентов (DB и LDAP) В админке видно и тех и других, при создании новой заявки агент может их выбирать, данные все подставляются. вот что добавлено в Con...