Znuny Open Source Ticketsystem

hello everybody,
how do I limit the action of the customers? I want the customer to only open just the new ticket.

thanks

Ciao a tutti,
volevo sapere se qualcuno di voi ha configurato la parte riguardante i customers,
quello che mi serve sapere è:

il cliente può aprire dei ticket da solo, il problema è che poi li può anche gestire (chiudere, sospendere, riaprire)
come faccio a limitare il potere del customer? a me ...

Ciao a tutti,
volevo sapere se qualcuno di voi ha configurato la parte riguardante i customers,
quello che mi serve sapere è:

il cliente può aprire dei ticket da solo, il problema è che poi li può anche gestire (chiudere, sospendere, riaprire)
come faccio a limitare il potere del customer? a me ...

Ciao a tutti,
mi autorispondo visto che smanettando ho risolto il mio problemino.
Bisogna attivare dal SySLog l'opzione della tipologia dei ticket!

Buongiorno a tutti,
ho bisogno di aggiungere un nuovo fields quando viene creato un ticket.

Ho già creato il fields in Dynamic Fields Management, volevo chiedere quali sono i file da modificare in maniera tale da farlo apparire nel ticket.

Grazie a chi risponde

Alessandro

Buongiorno a tutti, sono un nuovo iscritto e mi complimento con il forum per tutte le info che ho preso!

Volevo chiedere a qualcuno se è possibile effettuare le seguenti cose:

1)Inserire all'apertura del ticket il tipo di ticket (nel mio caso request e incident) in maniera tale da creare un primo ...