Znuny Open Source Ticketsystem

Deve-se editar e no arquivo kernel/output/html/standard/customerticketmessage.dtl editar o parametro "document.compose.RichText.value" dentro de "Core.Customer.InitFocus();" como no exemplo abaixo. Core.Customer.InitFocus(); document.compose.RichText.value = "<strong>Descriç...

valeu, vou olhar o material.
sobre os campos dinêmicos, existe esse material no manual mas ainda nem li. http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamic ... ation.html

pessoal, como poderia inserir algumas palavras dentro do campo texto do ticket da interface do usuário, por exemplo:

Qual o problema:
Print screen da tela (verifique na FAQ):
Horário disponível:
Sala:
Telefone:

prezados,

como posso inserir novos campos (setor e telefone) na interface do cliente, de modo que estes campos sejam obrigatórios.