Znuny Open Source Ticketsystem

Thanks for the answer, but (yes, there's always a but ;-))...

I created the job as follows:

a) Automatic Execution: %
b) Event-based Execution: Type: Ticket, Event: TicketCreate
c) Select Tickets: Queue: <specific_queue>, State: new (also tried leaving out the State condition)
d) Update/Add Ticket ...

I would like to be given a clarification on the following question:

When I create an event-based GA job (e.g. to set a dynamic field on a new ticket), is that job executed in a hook-wise fashion, i.e., does it run at the exact time when the event happens (e.g. when the agent pushes the "Submit ...

Addendum:

Bin ich hier überhaupt richtig, sofern das Ganze beim Ausfüllen/Ergänzen von Tickets passieren soll?

Da ich das noch nie gemacht habe, wäre ich für ein wenig HIlfe dankbar:

1) Wie greife ich auf die Werte der dynamischen Felder zu?
2) Wie könnte ich eine Meldung ausgeben, die z.B. den Nutzer auffordert, ein bestimmtes Feld "korrekt" zu befüllen?

Sehe in dem Post keinen wirklichen Anhaltspunkt für einen Vergleich...

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen?

Danke für die prompte Antwort!

Ist es möglich, in einer ACL (oder woanders), die Inhalte zweier dynamischer Felder zu vergleichen (und eventuell hieraus eine Aktion abzuleiten)?

Beispiel: Sicherstellung, dass Datum a vor Datum b liegt.