Znuny Open Source Ticketsystem

Dachte mir das es ja so Buttons oben rechts gibt, wenn ich auf Ticket klicke. In der SysConfig kann man doch jeweils bei den Einstellungen neue NavBar erzeugen. Da woll ich halt so einen Button kreieren. Wußte nicht das man sich da ein neues Modul machen muß. Dachte man kann das "Frontend::Modu...

Möchte gerne einen Button haben, auf den der Chefe klicken kann, das er gleich sieht wie viele und welche Tickets gerade bearbeitet werden.

Das war eigentlich mein Grundgedanke. Bin neu mit dem System OTRS und will das auch gleich dazu nutzen wenn ich änliches (Buttons) anlegen will.

Wollte einen neuen Button in der Ticket Suche machen: hab bei Frontend::Module###AgentTicketLockedView ein NaviBar hinzugefügt mit folgenden Einträgen: Beschreibung: Locked Tickets Name: Locked Image: lock.png Verknüpfung: Action=AgentTicketLocketView Typ: leer gelassen Prio: 120 (keine Ahnung was d...

Haut hin. Muß nur noch was in die FAQ rein schreiben.

Danke sehr

Hab otrs lokal am Rechner installiert ohne Netzwerk. Nun wenn ich die seite "localhost/otrs/public.pl" aufrufe, kommt die meldung ich solle mit dem Packet Manager was installieren. Wenn ich aber unter root in die paket verwaltung gehe, kann ich da nichts auswählen. Da steht nur unter "...

Perfekt.
Bin neu mit dem System und muß da noch etwas fragen, wenn ich es aus dem Handbuch nicht rausbekomme

Danke

Sorry auch wenn der Beitrag schon älter ist. Würd das gerne bei mir auch eintragen, jedoch find ich da nichts in der Config datei. Kann "Frontend::Module###AgentTicketStatusView angehakt " nicht finden. Bei mir sind auch nur 10 Verschiedene vorhanden. Kann ich diese per Hand erweitern oder...

Apache: hier schmiert er mir einfach ab. startet aber dann gleich wieder neu.

Habs gerade über die Hilfe funktion gefunden

Wenn ich unter Admin-_>SysConfig reingehe, dann kann ich unten nur bei "Gruppenauswahl"->"Gruppe"(Framwork,Ticket,Support) auswählen und dann ersdcheinen schon die Auflistungen der Untergruppen, aber da find ich nix mit mx-record

Hi Hab das OTRS mal lokal ohne lan anbindung installiert. wenn ich nun einen neuen Benutzer erstellen will, braucht der eine E-Mail adresse. Die kann ich aber nicht vergeben, denn dann kommt die Meldung "email adress not valid ("ich@du.de") DNS problem:no nameservers x@localhost geht ...

So hab das ganze mal Lokal installiert(Rechner ohne Lan), das wir einen Proxy haben und es deshalb nicht funktionierte. Nun hab ich ein anderes Problem: bei mir kommt nach der installation wenn ich die Web Oberfläche aufmache immer das der Apache ein Problem festgestellt hat und beendet wird. Starte...

Hi hab mir die Version für Windows 2.4.3 runtergeladen und den Installer gestartet. Wenn ich nun die index.pl ausführe(install.pl hab ich schon gemacht. root pwd nicht vergeben und otrs pwd blieb hot), kommt folgende Fehlermeldung wenn ich mich anmelden möchte. Gebe als Anmeldenamen: root@localhost ...