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- 24 May 2023, 16:41
- Forum: General
- Topic: Como crear ACL´s
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- Views: 10342
Re: Como crear ACL´s
Hola Cesar, tuviste alguna solucion al respecto?. Me encuentro en la misma situación. Gracias
- 24 May 2023, 16:38
- Forum: General
- Topic: Funcion Hide/Show dynamic fields
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- Views: 38398
Re: Funcion Hide/Show dynamic fields
Hola Fanny, existen paquetes que no son oficiales de OTRS pero funcionan muy bien. Uno de ellos sirve para Hide/Show Dynamicsfields
https://opar.perl-services.de/dist/Hide ... elds-6.0.7
Saludos!
https://opar.perl-services.de/dist/Hide ... elds-6.0.7
Saludos!
- 20 Apr 2023, 16:25
- Forum: General
- Topic: Responsable Propietario
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- Views: 15280
Re: Responsable Propietario
Hola nanotowers, has podido diferenciar y encontrar una definción de Propietario y Responsable. Podrías compartirla?
Gracias!
Gracias!
- 07 Nov 2022, 14:05
- Forum: Help
- Topic: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
- Replies: 8
- Views: 5183
Re: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
Hi mwilhelmi!, not yet.. still working on a solution.
Let me know if you found something about it.
Let me know if you found something about it.
- 07 Nov 2022, 14:02
- Forum: Ayuda
- Topic: Pre-visualización de PDF
- Replies: 1
- Views: 6975
Pre-visualización de PDF
Hola, podrían decirme si desde OTRS 6 community edition existe la opción de pre visualizar los adjuntos en formato PDF?
Muchas gracias
Saludos!
Muchas gracias
Saludos!
- 27 Jul 2021, 18:11
- Forum: Help
- Topic: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
- Replies: 8
- Views: 5183
Re: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
Good morning, I am testing the survey module in OTRS 6. I understand that the "Valid" status indicates that the survey with the questions is finished editing and that it is ready to be launched; and, the Master status is unique for a survey and indicates which survey is currently being sen...
- 27 Jul 2021, 17:26
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Módulo de Encuestas
- Replies: 1
- Views: 12517
Módulo de Encuestas
Buen Día, estoy probando el módulo de encuestas en OTRS 6. Tengo entendido que el estado "Válido" indica que se terminó de editar la encuesta con las preguntas y que está lista para lanzarse; y, el estado Maestro es único para una encuesta e indica cual es la encuesta que actualmente se es...
- 23 Jul 2021, 18:48
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Encuesta de Satisfaccion
- Replies: 5
- Views: 16537
Re: Encuesta de Satisfaccion
Muchísimas gracias por la respuesta. Entonces se puede enviar una sola encuesta a la vez? incluso cuando haya distintas encuestas para distintas colas?
- 23 Jul 2021, 16:01
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Encuesta de Satisfaccion
- Replies: 5
- Views: 16537
Re: Encuesta de Satisfaccion
Buen día, podrían explicarme la diferencia entre poner el estado MAESTRO y Valido en las encuestas?
con las encuestas en estado maestro funciona, con el estado valido no.
Muchas gracias
con las encuestas en estado maestro funciona, con el estado valido no.
Muchas gracias
- 23 Jul 2021, 16:01
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Encuesta de Satisfaccion
- Replies: 5
- Views: 16537
Re: Encuesta de Satisfaccion
Good morning, could you explain the difference between putting the status MASTER and Valid in the surveys?
with surveys in master status it works, with valid status it does not.
Thank you
with surveys in master status it works, with valid status it does not.
Thank you
- 21 Jan 2021, 15:27
- Forum: ¿Cómo lo hago?
- Topic: Modulo de Costumer
- Replies: 0
- Views: 5391
Modulo de Costumer
Hola, me encuentro realizando pruebas sobre OTRS Community Edition v.6. En el modulo de COSTUMER, necesito que, al elegir el tipo de ticket (ticket type), se genere algún tipo de filtro automático que permita luego definir el servicio... y luego de esto la cola tambien se defina automaticamente, de ...
- 23 Jan 2020, 16:07
- Forum: Ayuda
- Topic: Tiempos de Escalada
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Tiempos de Escalada
Hola, alguien podría explicarme como funcionan los tiempos de escaladade las colas y de los SLA? Que diferencias tienen? Colas: Escalada - fecha de la primera respuesta (minutos): Escalada - fecha de actualización (minutos): Escalada - fecha de solución (minutos): SLA: Escalada - fecha de la primera...