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by jpgarcia
07 Oct 2020, 18:23
Forum: Ajuda
Topic: Automação ITSM
Replies: 0
Views: 4477

Automação ITSM

Boa tarde à todos,
Atualmente utilizo a versão 6 do OTRS, com a função de Tickets e Create Change (from Template).
Gostaria de verificar se existe uma forma de, a partir do recebimento de um e-mail com o padrão de subject especifico, automaticamente ser criado uma Change.

Att,
Jhonatan Garcia