Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Nach einem Neustart des Servers funktioniert es jetzt. Wieso es das gebraucht hat und ein einfacher Neustart des Apache-Dienstes nicht gereicht hat... wer weiß das schon.

Das hatte ich schon befürchtet. Nun ich es ja möglich, über die CLI CIs anzulegen. Im Zweifelsfall könnte mein externes Programm auch einfach ein CSV bereitstellen, dass dann per Skript ausgelesen wird, welches wiederum die entsprechenden Befehle in der CLI aufruft. Kann ich die Befehle ähnlich über...

Hi Johannes,
das war auch einer meiner ersten Gedanken. Ich habe den Cache in Znuny gelöscht und neu aufgebaut und den Webserver neu gestartet. Leider hat beides nicht geholfen.
VG

Hallo zusammen, seit der Installation des Plugins Znuny-DashboardWidgetSearchProfile ist die Suchfunktion gar nicht mehr nutzbar. Beim Aufruf erhalte ich die folgende Meldung: Znuny hat mögliche Netzwerkprobleme entdeckt. Sie können entweder versuchen die Seite manuell erneut zu laden oder Sie warte...

Hi zusammen, mal wieder ein Webservice-Thema. Diesmal geht es um die Abfrage eines externen Inventory-Tools. Dieses lässt sich via Webservice get abfragen und liefert dann eine Liste mit Devices zurück. Die Antwort sieht so aus: [ { "Id": 2, "DeviceInfo": { "ChassisType"...

Hi Roy, bist du hier schon weiter gekommen und hattest Zeit, dir das ganze mal anzuschauen?

Super, vielen Dank.

Das ist tatsächlich sehr seltsam. Bei mir kommt im Webhook-Service nur der original-String an. Hier die Screenshots mit der Konfig des Webservices. Generell nichts großartiges. 01.png 02.jpeg 03.jpeg Die komplette Config hier. Es werden die folgenden dynamischen Felder benötigt: jiraProjectKey jiraI...

Hi, danke schonmal für die schnelle Rückmeldung. Das funktioniert leider auch nicht. Ich habe folgendes versucht: /issue/:Ticket_DynamicField_jiraIssueKey /issue/Ticket_DynamicField_jiraIssueKey controllermapping.png Der ausgehende Request enthält leider auch keine Daten sondern nur den oben genannt...

Hallo zusammen, diese Frage ergibt sich direkt aus meiner letzten Frage. Folgendes Szenario: Mein Znuny erstellt über Webservices in Jira eine Aufgabe. Die URL des Jira-Controllers dazu sieht wie folgt aus: https://meinjira/rest/api/latest/issue Jira antwortet darauf mit der ID der neu erstellten Au...

Hi, zu den Fragen: Ja, Jira liefert die Werte als Antwort zurück. Das zweite ist das Inbound-Mapping. Habe es allerdings schon mit Hilfe der Doku selbst lösen können. Anscheinend funktioniert das ganze mittlerweile komplett anders als in diversen Tutorials vermittelt. Man kann den Wert nicht einfach...

Hallo zusammen, ich sitze gerade an einer Verbindung unseres Ticketsystems an Jira. Bisher funktioniert eigentlich alles. Der Invoker schickt eine Anfrage an unsere Jira-Instanz und erstellt dort dann eine entsprechende Aufgabe. Jira sendet dann seinerseits brav die ID der neuen Aufgabe zurück. Nun ...