Подскажите есть ли возможность не отображать системные внешние уведомления клиенту в обзоре заявки Агента ?
См. Скрин:
https://www.dropbox.com/s/zg8qo0uuxqy63 ... 2.png?dl=0
Когда заявка попадет в систему отправляются уведомления:
1) уведомление агенту - не отображается в обзоре заявки
2) уведомление клиенту - отображается в обзоре - как сделать что бы не отображалось ?
Не отображать системные внешние уведомления в обзоре
Moderator: DenisBY
Re: Не отображать системные внешние уведомления в обзоре
В интерфейсе агента есть кнопка фильтр, где каждый агент может отфильтровать (и сохранить) уведомления от системы.
Сделать по умолчанию у меня не получилось
Сделать по умолчанию у меня не получилось
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Не отображать системные внешние уведомления в обзоре
Если подпись автора вопроса верна, то у него версия 3.х
Фильтрация сообщений для агента появилась, по-моему с 4.х
Фильтрация сообщений для агента появилась, по-моему с 4.х
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)