Друзья,коллеги,когда открываем тикет,справа есть информация о тикете ,информация о заявителе.
Подскажите пожалуйста как убрать ненужные поля в тикете в otrs 4(тип,приоритет,ответственный)
фото полей по ссылке ниже.Заранее спасибо
https://yadi.sk/i/RR4lajzR3Z6E9x
как убрать TYPE,PRIORITY и Responsible в Тикете
Moderator: DenisBY
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: как убрать TYPE,PRIORITY и Responsible в Тикете
Что значит - "ненужные". Тип и приоритет - обязательные поля. Ответственного можно в конфиге выключить. Мы никогда Responsible не используем.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?