Aus Ticket einen Termin erstellen

Moderator: DenisBY

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ignattin
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Aus Ticket einen Termin erstellen

Post by ignattin »

Hallo zusammen,

ich habe das folgende Problem:

Wir erhalten eine E-Mail über Wartungsarbeiten in Form von:

"Wir möchten Sie hiermit über geplante Wartungsarbeiten vom 20.04.2021 00:00 Uhr bis 20.04.2021 05:30 Uhr informieren".

Ich verwende den Postmaster-Filter, um das Datum zu auslesen und es x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitStart bzw. x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitEnde zuzuweisen.

Meine Frage ist: Wie kann ich im Kalender "WartungsArbeit" automatisch einen Termin mit den folgenden Eigenschaften anlegen?
Termin Start sollte wartungsarbeitStart sein
Termin Ende sollte wartungsarbeitEnde sein
Der Titel sollte der Betreff der E-Mail sein
Und noch eine Verknüpfung auf das Ticket.

Danke im Voraus
ignattin
OTRS newbie
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Re: Aus Ticket einen Termin erstellen

Post by ignattin »

Привет всем,

У меня такая проблема:

Мы получим электронное письмо о техническом обслуживании в следующей форме:

«Настоящим информируем вас о плановых ремонтных работах с 20.04.2021 00:00 до 20.04.2021 05:30».

Я использую фильтр postmaster, чтобы прочитать дату и записать назначение ее в x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitStart и x-otrs-dynamicfield-wartungsarbeitEnde.

Мой вопрос: как я могу автоматически создать мероприяние в календаре «wartungsarbeit» со следующими свойствами?
Началом мероприяния должны быть wartungsarbeitStart.
Встреча должна закончиться wartungsarbeitEnde
Заголовок должен быть темой письма
И еще ссылка на билет.

Заранее спасибо
alexus
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Re: Aus Ticket einen Termin erstellen

Post by alexus »

Добрый день!

Вам надо настроить календарь, в котором в качестве начала и конца события задать соответствующие динамические поля.
Alexey Yusov

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