Привет сообщество!
Иметься одна задача, при решении который я запутался.
Суть:
имеем OTRS который работает без нареканий, начальство попросило сделать опросник для чего был установлен модуль Survey который тоже стал нормально и все делает. но не устраивает что приходиться отправлять два письма клиентам.. для чего было предложено отправлять ссылку на опросник в одном письме.. Я добавил в текст исходящего письма строчку (<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>public.pl?Action=PublicSurvey&PublicSurveyKey=<OTRS_PublicSurveyKey>) которая обрабатываться не до конца а именно не генериться <OTRS_PublicSurveyKey>.
Вопрос. Почему это происходить и как это можно полечить...
Надеюсь на ваши разумные ответы и помощь.
Оповещение при закрытии заявки
Moderator: DenisBY
-
- Znuny superhero
- Posts: 631
- Joined: 17 Mar 2011, 14:40
- Znuny Version: 5.0.6
- Real Name: Yuri Kolesnikov
- Location: Russia
Re: Оповещение при закрытии заявки
Вероятно, такого тэга - <OTRS_PublicSurveyKey> в принципе не существует.
К сожалению, исчерпывающего списка тэгов не существует.
Попробуйте задать этот вопрос на английском форуме. И/или на российском - http://otrs.ru/forum/index.php
Этот раздел форума, как видите, посещается довольно редко и вероятность получить ответ, невелика.
К сожалению, исчерпывающего списка тэгов не существует.
Попробуйте задать этот вопрос на английском форуме. И/или на российском - http://otrs.ru/forum/index.php
Этот раздел форума, как видите, посещается довольно редко и вероятность получить ответ, невелика.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Оповещение при закрытии заявки
Вообще-то этот ключ генерится рандомно, как защита сессии.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?