Добрый день! Просьба помочь разобраться в вопросе.
Имеется OTRS 3.3.9 и OTRS::ITSM 3.3.9
Создаются заявки, на их основе создаются изменения и задачи.
Вопрос: как создать условие, чтобы при изменении статуса Изменения на "Успешно" автоматически отсылалось сообщение клиенту или заявка изменяла свой статус. Вообщем как связать статус изменения со статусом заявки?
Заранее спасибо!
ITSMChange
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 7
- Joined: 17 Jun 2015, 14:29
- Znuny Version: 3.3.9
- Real Name: Ilya