Bom dia,
Como configurar no OTRS 5 o Email de saída (Email outbound) para reconhecer automaticamente o endereço de email do usuário cliente no *Para:
Email de saída no OTRS
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Re: Email de saída no OTRS
Oi Rafa!
Isso é possível usando a função "Responder". Isso não é possível sem personalização, se você enviar e-mail por Comunicação -> Saída de e-mail.
Para usar a funcao "resposta", você precisa adicionar o modelo vazio à Fila na qual o ticket está, como mostrado aqui:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5 ... nd-answers
RAFA siga-nos nas nossas redes sociais aqui abaixo =)
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