Configuração de serviços

[reginapaula]

Srs., bom dia!

Instalamos o OTRS e fizemos alguns testes.
Porém, estamos com um problema nos campos serviços e SLA.
Os mesmos só ficam ativos para chamados de clientes não cadastrados no sistema.
Alguém tem idéia de como resolver este problema?

Obrigada!

[arnaldojsousa]

Olá Regina tudo bem?

Você associou os serviços ao clientes?

Att,

[reginapaula]

Olá, arnaldojsousa.

Realmente faltava associar os serviços aos clientes.
Obrigada