kürzlich wurde ich gebeten das Customer Portal einzurichten, was offensichtlich bei uns bisher nicht der Fall war, zumindest hat es seit OTRS 3 nie jemand nachgefragt.
Im Forum und wie google & co. hab ich einiges zu Teilfragen gelesen, "hänge" aber ggf noch am grundlegendem Prozedere davor. Wie is da der Ablauf?
Konkret soll jeder unserer Anwender mit einem gültigen AD Account auch auf seine Tickest im Customer Portal zugreifen können/dürfen, und das idealerweise automatisch, sobald der Account im AD angelegt wurde.
Bischen wass scheint ja schon zu gehen: Im Admin - Customer User Management tauchen auch alle 1.000+ User auf, beim Login unter der customer.pl-URL kommt aber immer "Anmeldung fehl geschlagen....."
Über hilfreiche Tips oder Links zu einer Doku würde ich mich sehr freuen.
Danke & Grüße - Götz
