OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Allgemein Fragen, deutsche News, Ankündigungen & Events zum OTRS
Post Reply
desser
Znuny newbie
Posts: 10
Joined: 02 Aug 2019, 15:35
Znuny / OTRS Version: 4.x

OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Post by desser »

Guten Tag,

kann mir jemand sagen, wie ich es einstelle, dass ein Ticket erst geschlossen wird, wenn die E-Mail auch wirklich an den Kunden versendet wurde?
Am besten wäre ein Popup, dass meldet, wenn die E-Mail nicht versendet werden konnte.

Danke und Grüße
desser
wurzel
Znuny guru
Posts: 3105
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
Znuny / OTRS Version: x.x.x
Real Name: Florian

Re: OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Post by wurzel »

Hallo,

wenn Deine Version wirklich die 4.x ist, würde ich Dir empfehlen die 6er zu nehmen.
Da gibt's kein Popup aber eine schöne Rückmeldung rot markiert wenn was nicht geht.

Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP Test auf Debian 11
Znuny 6.x latest version testing auf Debian 11

-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
desser
Znuny newbie
Posts: 10
Joined: 02 Aug 2019, 15:35
Znuny / OTRS Version: 4.x

Re: OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Post by desser »

Oh nein tut mir leid es ist tatsächlich die 6er Version. Jedoch hab ich das Problem das Tickets geshclossen bleiben, selbst wenn ein Versandfehler auftritt. So bleibt der Fehler dem Agenten unentdeckt. In der 4er gab es ja noch ein schönes Popup dafür.
wurzel
Znuny guru
Posts: 3105
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
Znuny / OTRS Version: x.x.x
Real Name: Florian

Re: OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Post by wurzel »

Hi,

ah ok. Also ich bekomme Rückmeldung wenn was bicht geht. Ob das Ticket wieder aufgeht kann man einstellen.

Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP Test auf Debian 11
Znuny 6.x latest version testing auf Debian 11

-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
root
Administrator
Posts: 2928
Joined: 18 Dec 2007, 12:23
Znuny / OTRS Version: Znuny LTS and 4/5/6
Real Name: Roy Kaldung
Company: Znuny
Contact:

Re: OTRS 6 - Popup bei fehlerhaftem Mailversand

Post by root »

desser wrote: 28 Oct 2021, 09:10 Oh nein tut mir leid es ist tatsächlich die 6er Version. Jedoch hab ich das Problem das Tickets geshclossen bleiben, selbst wenn ein Versandfehler auftritt. So bleibt der Fehler dem Agenten unentdeckt. In der 4er gab es ja noch ein schönes Popup dafür.
Hi,

der Fehler belibt nicht unentdeckt. Dafür erhält der Agent eine Benachrichtigung.

- Roy
Znuny LTS and ((OTRS) Community Edition CentOS / RHEL / Debian / SLES / MySQL / PostgreSQL / Oracle / OpenLDAP / Active Directory / SSO

Use a test system - always.

Do you need professional services? Check out https://www.znuny.com/

Do you want to contribute or want to know where it goes ?
Post Reply