OTRS fuer einen Verein ?

[flori]

Hallo,

Ich bin im Vorstand in einem Verein. (2 Vositzende, 2 Schriftfuehrer, 2 Kassierer). Wir haben mehrere Gruppen und bekommen einige externe Mails. Insgesamt ist das Mailaufkomme sehr hoch.
Um der Mailflut Herr zu werden ueberlege ich ob ein Ticket System wie das OTRS oder eher eine eGroupware fuer uns das richtige ist.

Meine Fragen waeren nun folgerndermasen:
1) Kann man Tickets mehreren Personen zuordnen (z.B. Es entsteht eine Diskussion, so dass z.B. Vorsitzende und Kassierer dieses einsehen koennen und beantworten koennen).
2) Gibt es einen Gruppenkalender ?
3) Auf welchen nicht zu teuren Webspaces kann man OTRS installieren ? Oder benoetigen wir einen Server ? Wenn ja welche haben sich denn bewaehrt ?

Danke !
Gruesse
Flori

[jojo]

Hallo,

ja der Anwendungsfall lässt sich realisieren. U.a. die Piratenpartei nutzt OTRS häufiger auch im Vorstand.

Interne Diskussionen können z.B. via Notizen an einem Ticket geführt werden.

Für OTRS bracuhst Du einen Server mit mpd_perl oder CGI Nutzung, Cronjobs und Datenbank. Empfohlen ist ein root Server. Alternativ ein SaaS, hier "kaufst" Du ein laufendes OTRS

[flori]

@JoJo

danke für die Info. Wo sind denn die meisten hier im Forum gehostet ?
Geht eigentlich ein Virtural Server auch ? (http://www.hosteurope.de/Server/Virtual-Server/).

[catweazle]

Auf dem V-Server hast Du in der Regel root-Rechte somit sollte das kein Problem sein.

Allerdings kann ich Dir nicht sagen wie performant so eine V-Server ist.

512MB RAM sollten mindestens zugesichert (nicht shared-> "bis zu xxx RAM") sein.