Zeiteinheit pro Antwort

[albakom_support]

Hallo,

wir haben ein OTRS 3.0.8.

Wenn wir ein Ticket bearbeiten, geben wir für jede Notiz, Telefonanruf, Aktion, Antwort usw. die Minuten an, die wir für diese Aktion benötigt haben.
Diese Zeit der Beiträge wird summiert und dann als erfasste Zeit in den Ticketinformationen angezeigt. Soweit so schön.
Noch hilfreicher wäre es, wenn ich zum Beispiel einen Beitrag in der Auflistung des Tickets markiere und mir dann neben der erwähnten Gesamtzeit auch die für diesen einen Eintrag zugewiesene Einzelzeit angezeigt würde.
Hat das schon mal jemand gemacht, bzw. gibt es dafür eine Lösung?

[jojo]

Kannst Du in der Sysconfig einstellen Ticket->FrontendAgentTicketViewZoom

Ansonsten steht es auch in der History