Hallo,
wir werden in Kürze mit der Archivierung alter Tickets beginnen, passend zum Thema zwei Fragen:
- Berücksichtigt die "Ticket-Übersicht nach Queues" auf der Startseite auch die archivierten oder zeigt sie nur die noch nicht archivierten Tickets mit allen Stati an?
- Die gleiche Frage betrifft übrigens auch eine selbst erstellte Statistik "geschlossene Tickets per Queue", in deren Filtereinstellungen und Optionen habe ich keine Auswahl zu "archiviert " oder nicht "nicht archiviert" gefunden.
Habe ich da etwas übersehen oder fallen die archivierten Tickets tatsächlich aus den Statistiken raus?
Danke im Voraus!
Statistik bei archivierten Tickets
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Statistik bei archivierten Tickets
Ciao
Octane
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