Hallo zusammen,
ich gibt es eine Einstellung, die ich setzen muss, damit CIs automatisch im Ticket verlinkt werden?
Bsp: Ich habe einen PC in der CMDB angelegt. Dieser ist mit dem entsprechenden Kundenbenutzer verknüpft (Besitzer).
Erstellt jetzt dieser User ein Ticket per Web oder Mail, dann hätte ich gerne den PC im Ticket verknüpft.
Funktioniert das überhaupt?
Grüße,
Heiko