[solved] URL Autokonvertierung & Quote-Level

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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ncmbu
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[solved] URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by ncmbu »

Guten Tag,

es geht um folgendes: Immer wenn wir in einem Ticket einen Text einfügen, der mit "www." beginnt, wir dieser automatisch in einen URL konvertiert. Also z.B.:
google.de -> bleibt wie es ist
http://www.google.de -> wird konvertiert.

Dabei handelt es sich doch sicher um eine Funktion, die man irgendwo ein- und ausschalten kann. Ich finde nur die entsprechende Konfigurationsoption nicht und weiß auch nicht genau unter welchem Suchbegriff ich da fündig werden könnte. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Eine andere Frage: Lässt sich einstellen, bis zu welcher Tiefe Textinhalte aus vorhergehenden E-Mails beim Antworten zitiert werden? Also dass nicht die komplette vorige Mail zitiert wird, sondern nur z.B. zwei Ebenen ( >> )?
Last edited by ncmbu on 24 Nov 2016, 15:43, edited 1 time in total.
nd0
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Re: URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by nd0 »

Es scheint, als würdest du nicht den Internet Explorer verwenden, denn:

http://dev.ckeditor.com/ticket/302

Ich könnte schwören, dafür gab es mal eine Konfigurationsmöglichkeit im CKEditor, aber gerade finde ich nur Hinweise auf ein Plugin:

http://ckeditor.com/addon/autolink
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ncmbu
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Re: URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by ncmbu »

Ich muss das Ticket nochmal aufgreifen, da ich erneut auf das Problem gestoßen bin.

Ich glaube nicht, dass es der Editor ist, sondern hier ist m.E. OTRS selbst Schuld. Das Verhalten tritt nämlich auch bei eingehenden E-Mails auf.

Die Plain-Text-E-Mail enthält z.B. den Text "Visit www.google.de", aber in der Anzeige wird daraus dann

Code: Select all

Visit <a href="http://www.google.de" target="_blank" title="http://www.google.de">http://www.google.de</a>
Das muss sich doch abschalten lassen...

Edit: toll, das Forum baut auch einfach Links ein. :?
Ebebalf
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Re: URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by Ebebalf »

Schau mal nach Frontend::Output::FilterText. Der dürfte verantwortlich sein.
jojo
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Re: URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by jojo »

AAAURL ist der schuldige...
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ncmbu
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Re: URL Autokonvertierung & Quote-Level

Post by ncmbu »

Danke!
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