[SOLVED] E-Mail-Benachrichtigung > Body ohne Inhalt

[nd0]

Hallo Freunde,

wir haben gestern auf 5.0.14 geupgraded.

Seitdem fehlt bei E-Mail-Benachrichtigungen "<OTRS_CUSTOMER_Body[30]>" - siehe Screenshot:

Unbenannt.png

Laut "Tag-Referenz" (ganz unten bei in den jeweiligen Benachrichtungs-Einstellungen) ist das verwendete Tag aber richtig?!

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen was das Problem ist?

Grüße,
nd0

[RStraub]

Huhu nd0,

schreib mal Body groß --> "BODY".

Funktioniert bei uns so und steht auch in der Tag-Referenz.

[nd0]

es kann manchmal so einfach sein. Case-sensitive also ... okay Besten Dank mal wieder!

[RStraub]

Sehr gerne. Ich glaube mal gelesen zu haben dass die Tags teilweiße abwärtskompatibel waren (also BODY oder Body) diese aber mit der Zeit rausgeworfen wurden um's einheitlich zu gestalten.

[nd0]

Die meisten Tags erfordern scheinbar keine "uppercase-only":

Code: Select all

Hallo <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserFirstname> <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserLastname>,

das Ticket [<OTRS_CONFIG_TicketHook><OTRS_TICKET_TicketNumber>] wurde in der Queue <OTRS_TICKET_Queue> erstellt.

<OTRS_CUSTOMER_REALNAME> schrieb:
<OTRS_CUSTOMER_BODY[30]>

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

-- <OTRS_CONFIG_NotificationSenderName>

Funktioniert alles einwandfrei - nur eben <OTRS_CUSTOMER_Body[xx]> wollte nicht.