Postmaster Filter - CustomerCompany 2 Queue

[drdafresh]

Hallo Leute,

Ich Versuche über den Postmaster Filter alle Mails einer bestimmten Firma (CustomerCompany) automatisch in eine vorgegebene Queue zu routen
z.b.:
Queue = 1stLevel
Firma = Testbude

Ich habe jetzt folgendes versucht.
Leider funktiniert keiner der beiden Filter!

Filter 1
Treffer:
Kopf 1: X-OTRS-CustomerNo Wert: Testbude
Setzen:
Kopf 1: X-OTRS-Queue Wert: 1stLevel

Filter 2

Treffer:
Kopf 1:Organization Wert: Testbude
Setzen:
Kopf 1: X-OTRS-Queue Wert: 1stLevel

Vieleicht habt ihr ja einen Tipp für mich!

Thx Da Fresh

[Joyner]

Hallo,

dazu gibt es hier im Forum bereits diverse Beiträge.

Du musst
1. einen globalen Filter setzen, der für alle Mails gilt und dann
2. die Filter für die entsprechende Firma setzen.

Beachte dabei aber, dass die Filter alphabetisch abgearbeitet werden.

mfg
Sebastian

[drdafresh]

Danke erst mal für den Tipp!

ich bin mir nicht sicher ob ich die richtigen Felder benutze!


Leider kann ich dir nicht ganz folgen was du mit globalem Filter meinst wie bzw. mit welchen Werten ich den setzen muss.

Vieleicht hat jemand ein Beispiel für mich!

THX Da Fresh

[Joyner]

Als "Treffer" solltest du "FROM" nutzen... und dort *@domain.tld eintragen (für den globalen Filter "(.*)" (ohne ")

[drdafresh]

das ist eben mein Problem!

Die Mails kommen leider fast alle von der gleichen domain ich will aber nur die Tickets aus einem bestimmte Bereich den ich als Firma definiert habe in diese Queue verschieben.

Greetz Da Fresh