Zahlreiche Probleme nach OTRS5->6 Upgrade

[hildeb]

Ich habe mit dem Upgrade von 5->6 zahlreiche Probleme:

1) Login war nicht möglich, bis ich in Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/Login.tt den Loginknopf aktiviert habe (habe
disabled="disabled" entfernen müssen)

2) Das Layout nach Login ist vergurkt, im oberen Bereich ist Kuddelmuddel und die Reiter/Knöpfe für Admin usw. fehlen:

otrs6-1.png

- die URLs selbst funktionieren allerdings.

3) Die Admin Übersicht sieht auch sehr anders aus als auf einem frischen OTRS6:

otrs6-2.png

Den Rest konnte ich mangels Bedienbarkeit noch nicht testen

[root]

Hallo Ralf,

das sieht aus als ob die Javascript/CSS Dateien nicht korrekt geladen werden. Steht was in der Browser-Konsole?

- Roy

[wurzel]

Hi,

ich denke, Du hast einfach was übersehen beim Upgrade. Caches, Rebuild Config oder was.

hast Du alle Schritte, die Du gemacht hast mal für uns?

Flo

[hildeb]

In den Chrome Entwicklertools sehe ich keine Fehler...

otrs6-3.png

[hildeb]

* Ich habe einen Dump der kompletten Datenbank auf eine neue Maschine transferiert und restauriert (wegen 32bit -> 64Bit Wechsel)
* Kernel/Config.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm rüberkopiert
* var/article/* rüberkopiert
* Permissions angepasst mit /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl
* scripts/DBUpdate-to-6.pl lief ohne Probleme durch, dauerte recht lange. Als Zeitzone wählte ich Europe/Berlin
* bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll hatte mir wegen Znuny Paketen ins Gesicht gespuckt (Attachment Multi Upload, das hatte ich dann entfernt)

Ich möchte übrigens betonen das das alle Schritte in https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html sind.
Dann kamen noch:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files" -s /bin/bash otrs
--> Error: Directory Kernel/Config/Files does not exist.
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs

[root]

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Dev::Tools::Migrate::ConfigXMLStructure --source-directory Kernel/Config/Files" -s /bin/bash otrs
--> Error: Directory Kernel/Config/Files does not exist.
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs

Das brauchst Du nur wenn in Kernel/Config/Files eigene XML-Dateien liegen für SysConfigs etc.

- Roy

[hildeb]

Nein, ich habe da keine Anpassungen...

[hildeb]

Was mich in AdminSupportDataCollector irritiert:

"Agenten mit eigener Hauptmenüsortierung": 3

Vielleicht ist da was verbockt?

[hildeb]

Immerhin kann ich jetzt nachvollziehen, warum ist die Navigationsleiste nicht sehen kann; ihr Style ist "hidden":

Code: Select all

<ul id="Navigation" class="Draggable ARIARoleNavigation" style="visibility: hidden;">

[hildeb]

Lösung:

In der Migrationsanleitung stand "Backup files and database" und dort dann konkret: "var/*",
Ich habe aber leider "var/*" vollständig restauriert (anstatt selektiv) und mir damit viel zerschossen.

[wurzel]

Hi,

ja, das backup steht drin voll

restore nur ZZZAuto.pm und var/article und Config.pm und alle Deine Dateien die Du selber angepasst hast.



Flo