Hallo,
wir haben manche Ticket-Eingänge in der Postmaster Queue. Weder im GenericAgent noch im Postmaster-Filter haben wir Einstellungen welche die Queue in die Postmaster verändert. Woher könnte das kommen? Danke!
Manche Emails landen in Postmaster Queue
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Re: Manche Emails landen in Postmaster Queue
Gruß,
schon mal die Einstellung 'PostmasterDefaultQueue' geprüft?
Viele Grüße
Emin
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Re: Manche Emails landen in Postmaster Queue
Danke für Deine Hilfe. Die Einstellung wurde nicht verändert und steht auf "Postmaster".
Wie ist denn im OTRS der genaue Ablauf wenn eine Email vom Email-Konto abgerufen wird. Ist es nicht so dass die abgerufenen Emails aut. die Queue "Eingang" erhalten. In 98% der Fälle funktioniert das ja auch. Diese Emails landen in der Queue "Eingang". Nur bei ein paar wenigen lautet die Queue komischer weise "Postmaster".
Wie ist denn im OTRS der genaue Ablauf wenn eine Email vom Email-Konto abgerufen wird. Ist es nicht so dass die abgerufenen Emails aut. die Queue "Eingang" erhalten. In 98% der Fälle funktioniert das ja auch. Diese Emails landen in der Queue "Eingang". Nur bei ein paar wenigen lautet die Queue komischer weise "Postmaster".
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Re: Manche Emails landen in Postmaster Queue
Hallo,
müsstest Dir mal die Header anschauen der eingehenden Mail.
Dann Deine Postmaster Filter also auch die Pre und Post Postmaster Module in der Sysconfig.
Dann kann ggf. noch Dein MTA/MDA irgendwas machen (deshalb Header anschauen)
Dann gibt's noch 'n Generic Agent...
Schwer zu sagen warum es mal (selten) nicht geht
Flo
müsstest Dir mal die Header anschauen der eingehenden Mail.
Dann Deine Postmaster Filter also auch die Pre und Post Postmaster Module in der Sysconfig.
Dann kann ggf. noch Dein MTA/MDA irgendwas machen (deshalb Header anschauen)
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Schwer zu sagen warum es mal (selten) nicht geht
Flo
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Re: Manche Emails landen in Postmaster Queue
Hallo Flo,
danke für die Hilfe. Leider kann ich auch dort nichts finden. Gibt es evtl. ein Log welches nähren Aufschluss gibt?
danke für die Hilfe. Leider kann ich auch dort nichts finden. Gibt es evtl. ein Log welches nähren Aufschluss gibt?
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Re: Manche Emails landen in Postmaster Queue
Erscheint die E-Mail-Adresse, die im To:/An:-Feld angegeben ist, auch in 'PostMaster Mail Accounts'?
Die Empfänger-Adresse lässt sich im ersten Artikel des Tickets anzeigen, indem auf das rechts liegende i (für Info) gedrückt wird.
Viele Grüße
Emin
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Viele Grüße
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