[Gelöst]DynamicField Antworten

[Jessi]

Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Ich möchte auf ein bereits erstelltes Ticket über die Funktion "Antworten" ein dynamisches Feld hinzufügen.
Jedoch finde ich keine Einstellung worüber man das regeln kann.
Wo ist die zu finden?

Also man wählt ja über Antworten seine Vorlage aus, die man erstellt hat.
Muss man da das Dynamische Feld hinzufügen?

Ich danke für die Hilfe!

Gruß
Jessi

[OTRSsuperNOOB]

Guten Morgen Jessi,

ich bin mir zwar nicht sicher ob ich dir mit meiner Antwort weiterhelfen kann, dennoch wollte ich es zumindest versuchen.

Also wenn ich im Formular <OTRS_TICKET_NameDesFelds> eintrage, dann erkennt OTRS das es sich um ein DynamicField handelt.
Jedoch wird in meinem Beispiel „ - “ ausgegeben. Bin mir jetzt nur nicht sicher ob, dass auch der Inhalt des Felds ist.

Würde mich freuen, wenn ich dir wenigstens ein wenig weiter helfen konnte.

LG
Denny

[root]

Ich möchte auf ein bereits erstelltes Ticket über die Funktion "Antworten" ein dynamisches Feld hinzufügen.
Jedoch finde ich keine Einstellung worüber man das regeln kann.
Wo ist die zu finden?

Also man wählt ja über Antworten seine Vorlage aus, die man erstellt hat.
Muss man da das Dynamische Feld hinzufügen?

Hallo,

Was genau meinst Du mit "hinzufügen"? Soll in der Bildschirmmaske ein dynamisches Feld angezeigt werden um es zu befüllen oder will Du den Wert eines dynamischen Feldes in einer Vorlage nutzen?

Jedoch wird in meinem Beispiel „ - “ ausgegeben. Bin mir jetzt nur nicht sicher ob, dass auch der Inhalt des Felds ist.

"-" wid ausgegeben wenn das dynamische Feld keinen Wert hat.


- Roy

[OTRSsuperNOOB]

"-" wid ausgegeben wenn das dynamische Feld keinen Wert hat.

- Roy

Ah, Okay.

LG
Denny

[Jessi]

Hallo,

Was genau meinst Du mit "hinzufügen"? Soll in der Bildschirmmaske ein dynamisches Feld angezeigt werden um es zu befüllen oder will Du den Wert eines dynamischen Feldes in einer Vorlage nutzen?

Also, ich habe ein Dynamisches Feld erstellt welches eine Einfachauswahl ist und ich zwischen zwei Feldern wählen kann.
Nun möchte ich, wenn ich auf ein Ticket über die Funktion Antworten klicke und einer meiner Vorlagen auswähle in dieser Vorlage dieses dynamische Feld als Auswahl drin stehen haben (wie ich bspw. auch den nächsten Status des Tickets bestimmen kann).

Gruß
Jessi

[Jessi]

Guten Morgen Jessi,

ich bin mir zwar nicht sicher ob ich dir mit meiner Antwort weiterhelfen kann, dennoch wollte ich es zumindest versuchen.

Also wenn ich im Formular <OTRS_TICKET_NameDesFelds> eintrage, dann erkennt OTRS das es sich um ein DynamicField handelt.
Jedoch wird in meinem Beispiel „ - “ ausgegeben. Bin mir jetzt nur nicht sicher ob, dass auch der Inhalt des Felds ist.

Würde mich freuen, wenn ich dir wenigstens ein wenig weiter helfen konnte.

LG
Denny

Hallo,

danke für deine Hilfe, aber das ist nicht genau das was ich meinte.
Ich möchte, dass ich den Wert des dynamischen Feldes in dem Moment wählen kann.

Gruß
Jessi

[root]

in dieser Vorlage dieses dynamische Feld als Auswahl drin stehen haben (wie ich bspw. auch den nächsten Status des Tickets bestimmen kann).

Hi,

Also in der Vorlage geht das nicht. Ich denke aber mal Du suchst nach Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###DynamicField

- Roy

[Jessi]

Hi,

Also in der Vorlage geht das nicht. Ich denke aber mal Du suchst nach Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###DynamicField

- Roy

Hey,

vielen vielen Dank!
Das ist exakt das, was ich gesucht habe!

Gruß,
Jessi